Процедура KYC — это обязательное условие для получения персональных бонусов и заказа кешаута. Пройти проверку можно самостоятельно в профиле во вкладке «Настройки». При соблюдении всех правил оператора на актуализацию данных уходит не более 24 часов. В этой статье рассмотрены ситуации, при которых возможны задержки верификации в казино Селектор в России. Материал поможет новичкам избежать ошибок при прохождении процедуры. Также в статье — действия игрока в случае проблем с идентификацией личности.
Клиенты площадки должны пройти проверку самостоятельно перед первым выводом средств. При несоблюдении этого условия заявка на кешаут будет отклонена. Также пройти процедуру нужно по первому требованию департамента безопасности. Запрос приходит на электронную почту пользователя, указанную в профиле.
Отказ от идентификации личности влечет за собой аннулирование всех выигрышей и блокировку аккаунта.
Процедура проводится для выявления нарушителей правил оператора. Кроме того, идентификация необходима для повышения уровня безопасности аккаунта. Проверка выполняется по стандартному алгоритму.
На подтверждение контактов и загрузку фото документов уходит не более 15 минут. Предоставленные файлы отправляются в отдел безопасности. После этого снимки проверяются сотрудниками департамента. Обычно актуализация данных занимает не более суток. В некоторых случаях проверка длится 10 рабочих дней. О результатах процедуры клиент уведомляется по электронной почте.
Для прохождения основного этапа верификации можно использовать паспорт, вид на жительство или водительское удостоверение. Фотографии одного из этих документов необходимо прикрепить в специальной форме в Личном кабинете.
После проверки персональных данных служба безопасности направляет запрос на идентификацию платежного средства и подтверждение адреса проживания. В этом случае придется предоставить:
В отдельных случаях может потребоваться подтвердить законность источника доходов. Для этого подойдет снимок справки с места работы.
Срок актуализации данных может увеличиться при высокой загруженности отдела службы безопасности. Также задержки верификации в Selector Casino в 2025 году часто возникают по вине пользователей. Возможные причины:
Чтобы во время идентификации не возникло проблем, необходимо внимательно изучить требования оператора к загружаемым файлам. Фотографии нужно отправлять в поддерживаемых форматах. Редактирование снимков запрещено. Фотографии должны быть цветными, а все углы документа необходимо поместить в кадр.
При отказе в идентификации личности служба безопасности направляет пользователю письмо на адрес электронной почты, который указан в профиле. В сообщении описаны причины отклонения верификации. В этом случае игроку необходимо исправить ошибки и загрузить фотографии повторно. Если статус аккаунта не меняется в течение 14 дней без уведомления от департамента безопасности, нужно узнать причину в саппорте.
Консультации игроков ведутся по электронной почте и в онлайн чате. Сроки ответа можно посмотреть в таблице.
| Метод обращения | Время отклика |
| 1 день | |
| Живой чат | 7 минут |
При обращении в саппорт необходимо представиться и объяснить ситуацию. Менеджер проверит статус верификации и сообщит о причинах задержки. Также консультант даст подробные инструкции, как действовать дальше. Если причина задержки в некорректном предоставлении информации, клиенту будет рекомендовано исправить ошибки и пройти процедуру повторно.